ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS HOSPITALARES

Sobre o curso

Este curso oferece uma visão abrangente da Administração de Serviços Hospitalares, abordando a gestão das múltiplas atividades que compõem o cenário hospitalar. Explore o controle das estruturas e dos padrões sanitários para garantir a prestação eficiente de serviços hospitalares de qualidade. Ao compreender os diversos tipos de clientes na área de saúde, você aprenderá a gerenciar o relacionamento com o cliente hospitalar, considerando os perfis dos profissionais de atendimento. Descubra a importância dos canais de atendimento e mergulhe nas ferramentas, metodologias e tecnologias que impulsionam a gestão eficaz dos serviços hospitalares. Este curso aborda tanto as mudanças tecnológicas quanto comportamentais que estão moldando a área de saúde. A satisfação e fidelização do cliente em saúde são pilares centrais dom curso.

Conteúdo do curso

1. Conceitos de serviços na área da saúde;
2. Gestão de serviços hospitalares;
3. Gestão da prestação de serviços ao cliente em saúde;
4. Relacionamento com o cliente hospitalar;
5. Inovações e tendências nos serviços hospitalares.

Duração

O curso tem duração de 60 horas e o estudante terá acesso à plataforma durante 6 meses. Neste período, poderá assistir as videoaulas e acessar o material em PDF quantas vezes quiser.

Certificado

Após a conclusão do curso, o certificado será disponibilizado no ambiente virtual de estudos e poderá ser impresso.

Metodologia

O estudante assistirá as videoaulas pela internet e terá o auxílio do livro em formato PDF. As videoaulas são de fácil compreensão, dinâmicas e atendem cada capítulo existente nos livros, que são de fácil leitura e oferecem exercícios para a fixação dos conteúdos.

Teste seu conhecimento

Assim que se considerar apto, o estudante poderá realizar o teste para avaliar o conhecimento adquirido. A emissão do certificado independe do resultado desta avaliação.

Ementa

Download da ementa completa