GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE

Sobre o curso

O curso "Gestão Estratégica da Qualidade" oferece uma abordagem abrangente para o planejamento estratégico e implementação de sistemas de gestão de qualidade nas organizações. Durante o curso, os participantes explorarão ferramentas estratégicas essenciais para a implantação eficaz do gerenciamento da qualidade. Um dos principais aspectos abordados é a criação e a arquitetura de sistemas de medição de desempenho, permitindo que os profissionais monitorem e avaliem o progresso em direção aos objetivos de qualidade. Isso inclui a medição da satisfação dos clientes, um indicador crítico para o sucesso de qualquer organização. O curso também examina os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e do Prêmio de Qualidade do Paraná (PQA), oferecendo uma visão aprofundada de padrões reconhecidos internacionalmente que podem ser aplicados para alcançar níveis excepcionais de qualidade.

Conteúdo do curso

1. Planejamento estratégico e qualidade;
2. Elementos de gestão estratégica da qualidade;
3. Gestão estratégica com foco em excelência;
4. Dinâmica estratégica da qualidade;
5. Sistemas de medição de desempenho.

Duração

O curso tem duração de 60 horas e o estudante terá acesso à plataforma durante 6 meses. Neste período, poderá assistir as videoaulas e acessar o material em PDF quantas vezes quiser.

Certificado

Após a conclusão do curso, o certificado será disponibilizado no ambiente virtual de estudos e poderá ser impresso.

Metodologia

O estudante assistirá as videoaulas pela internet e terá o auxílio do livro em formato PDF. As videoaulas são de fácil compreensão, dinâmicas e atendem cada capítulo existente nos livros, que são de fácil leitura e oferecem exercícios para a fixação dos conteúdos.

Teste seu conhecimento

Assim que se considerar apto, o estudante poderá realizar o teste para avaliar o conhecimento adquirido. A emissão do certificado independe do resultado desta avaliação.

Ementa

Download da ementa completa