ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO E SERVIÇOS

Sobre o curso

Desvende os segredos do sucesso no varejo e serviços neste curso abrangente. Explore estratégias de gestão, diferenciação no mercado e fidelização de clientes. Descubra os elementos cruciais para tomar decisões informadas sobre concorrência e satisfação do cliente. Aprenda sobre pós-venda, tendências e boas práticas para fortalecer relacionamentos e otimizar resultados. Este curso oferece o conhecimento necessário para se destacar como líder e transformar o mercado. Prepare-se para escrever sua própria história de sucesso na administração de varejo e serviços.

Conteúdo do curso

1. Gestão estratégica dos negócios no varejo e nos serviços;
2. Mercados, formatos e modelos de varejo;
3. Concepções de serviços;
4. Estratégias de marketing para varejo e serviço;
5. Tendências de mercado de pós-venda.

Duração

O curso tem duração de 60 horas e o estudante terá acesso à plataforma durante 6 meses. Neste período, poderá assistir as videoaulas e acessar o material em PDF quantas vezes quiser.

Certificado

Após a conclusão do curso, o certificado será disponibilizado no ambiente virtual de estudos e poderá ser impresso.

Metodologia

O estudante assistirá as videoaulas pela internet e terá o auxílio do livro em formato PDF. As videoaulas são de fácil compreensão, dinâmicas e atendem cada capítulo existente nos livros, que são de fácil leitura e oferecem exercícios para a fixação dos conteúdos.

Teste seu conhecimento

Assim que se considerar apto, o estudante poderá realizar o teste para avaliar o conhecimento adquirido. A emissão do certificado independe do resultado desta avaliação.

Ementa

Download da ementa completa